Redação Culturize-se

Em 2025, o Airbnb planeja redefinir o conceito de viagem com suas ofertas de luxo, combinando o conforto de hotéis com o charme único de residências de hóspedes. Serviços como reabastecimento de geladeiras, limpeza durante a estadia e transferências de/para o aeroporto se tornarão padrão, elevando a experiência dos hóspedes. Essas iniciativas fazem parte de um esforço mais amplo, incluindo a reformulação do produto de atividades de viagem, experiências, com o objetivo de diversificar as fontes de receita da empresa. O CEO Brian Chesky estima que essas mudanças podem adicionar mais de US$ 1 bilhão à receita anual.
O momento desse movimento reflete mudanças no setor de viagens. Após o boom de “viagens de vingança” no período pós-pandemia, o crescimento se estabilizou, com as pessoas retomando hábitos de férias mais tradicionais. A inflação também moderou os gastos, fazendo o crescimento do mercado dos EUA ficar atrás de regiões como Ásia e Europa. Paralelamente, o avanço de ferramentas de IA, como o ChatGPT, está transformando o planejamento de viagens, incentivando marcas a desenvolver recomendações personalizadas e baseadas em dados para fidelizar os clientes.
Para se preparar, o Airbnb investiu significativamente no aprimoramento de sua plataforma. Entre os esforços recentes estão a remoção de anúncios de baixa qualidade, melhorias nos perfis de usuários e a introdução de estadias com temas culturais. Essas medidas visam melhorar a reputação e a atratividade do aplicativo, criando uma base sólida para a venda cruzada de produtos como as Experiências. Chesky vislumbra um futuro em que a reserva de uma casa de praia sugira atividades como jet ski ou aulas de surfe, enquanto estadias em vinhedos possam destacar degustações de vinhos ou aulas de culinária. Segundo ele, essa estratégia exige investimento mínimo, integrando casas e atividades no mesmo anúncio.
Atualmente, as Experiências estão subutilizadas, o que levou o Airbnb a dar mais destaque a elas em sua plataforma. A empresa planeja formar parcerias com indivíduos criativos para oferecer atividades únicas, adotando uma abordagem de marketing centrada em vídeos para aumentar visibilidade e engajamento. Embora esses produtos sejam lançados em mais de 100 países, Chesky reconhece que levará anos para alcançar escala significativa e um efeito de rede.
Analistas apontam desafios no fornecimento de serviços em destinos rurais e de férias. Começar com uma abordagem mais modesta será crucial para garantir receita inicial. O sucesso do Airbnb dependerá de os consumidores enxergarem a plataforma como mais do que apenas hospedagem. Embora a visão de Chesky seja ambiciosa, muito dependerá da disposição dos viajantes em gastar além das taxas existentes. Se bem executada, a transformação do Airbnb em 2025 pode posicioná-lo como um ecossistema de viagens completo.