Redação Culturize-se
A mais recente empreitada da Reliance Industries Ltd., Tira, está utilizando inteligência artificial para encantar os clientes no competitivo setor de beleza da Índia. Lançada pelo conglomerado de Mukesh Ambani em abril, Tira emprega máquinas de venda eletrônicas para amostras gratuitas de cuidados com a pele e ferramentas impulsionadas por IA, como um “localizador de fragrâncias” e um “analisador de pele”. Tejas Kapadia, chefe de marketing da Tira, destacou em entrevista à Bloomberg que essas inovações têm sido positivas para a retenção do cliente.
Tira, com 12 lojas em todo o país e uma presença online, oferece serviços personalizados como gravação gratuita e tutoriais de maquiagem. Posicionada como uma marca “ligeiramente premium”, a Tira apresenta nomes globais como Smashbox e Estee Lauder ao lado de novos nomes locais, atendendo ao florescente mercado de beleza da Índia, que é previsto para crescer mais rápido do que o da China ou dos EUA nos próximos cinco anos.
Competindo com o Palette do Grupo Tata e o líder de mercado Nykaa, a Tira visa conquistar uma significativa participação de mercado no segmento de beleza indiano de US$ 32 bilhões. Com a estratégia agressiva de varejo da Reliance, incluindo aquisições de marcas como Kiko Milano e operações locais da Sephora, a Tira está na vanguarda dessa expansão.
Em resposta à crescente competição e expectativas dos consumidores, a Tira planeja manter sua vantagem por meio de inovação contínua. Kapadia enfatizou a importância de se manter à frente na integração de tecnologia, uma estratégia ecoada por concorrentes como Nykaa, que também investiu em experiências similares impulsionadas por IA para os clientes.
À medida que a Reliance diversifica além de seu tradicional negócio de petróleo para empreendimentos voltados ao consumidor e liderados por tecnologia, a Tira representa sua ambiciosa incursão no lucrativo setor de beleza da Índia.
