Redação Culturize-se
Há mais de uma década, sempre que uma calamidade irrompia, centenas de milhões de pessoas recorriam ao Twitter. Sua combinação de relatos em primeira pessoa, jornalistas verificados compartilhando notícias e contexto, e uma ampla gama de comentários o tornavam o melhor aplicativo para entender o que estava acontecendo no mundo a qualquer momento.
O Twitter, é claro, estava longe de ser perfeito. Amplificava desinformação, fornecia um palco para ideólogos e vigaristas, e geralmente empurrava o discurso público para extremos. Mas, para um certo tipo de viciado em notícias, o Twitter era indispensável. Em seu melhor, reunia especialistas em torno da maior notícia do dia e a disseminava amplamente. Ao fazer isso, ele criou um nicho que nenhum de seus concorrentes jamais foi capaz de replicar.
Esse Twitter não existe mais. Em seu lugar está o X, que flutua em uma espécie de espaço liminar entre a rede baseada em interesses que costumava ser e o que quer que Elon Musk deseja que ele se torne.
Os usuários expressaram repetidamente surpresa durante o fim de semana de caos em Israel e Gaza com o fato de que o X se deteriorou como fonte de notícias em tempo real. Musk vem eliminando as salvaguardas que costumavam tornar o Twitter confiável como fonte de notícias há meses.
Cada pessoa tem um limite de tolerância diferente. Muitas pessoas atingiram o deles semanas ou meses antes. Mas, julgando pelas conversas no Bluesky e no Threads neste fim de semana, a falta de usabilidade do X durante a crise provocou uma nova reavaliação.
Foi o mais recente caso do que Ezra Klein chamou de “choque de êxodo” do X e de Musk. “Ele piora o produto, ou insulta uma parcela da audiência, ou faz algo profundamente ofensivo para os usuários principais e cria explosões de demanda por uma alternativa”, escreveu Klein em julho. “Ele faz isso de novo e de novo.”
Threads e a volta dos que não foram
Uma das maneiras pelas quais o Threads parecia mais animado na semana passada é que seus usuários estavam reclamando mais. Em alguns dias, pode parecer que metade das postagens no feed são solicitações de recursos. Os usuários clamam por hashtags, por uma melhor função de pesquisa, por uma página de tópicos em destaque. (O último aparentemente está chegando em breve, segundo o TechCrunch).
Isso pode ser um pouco irritante para a equipe do Threads, que, afinal, lançou seu aplicativo apenas três meses atrás. E, no entanto, essas frustrações indicam um bom sinal para o futuro do aplicativo: o Twitter, também, costumava transbordar com solicitações de recursos dos usuários, e reclamar sobre o aplicativo quebrado era um passatempo querido.
Uma coisa com a qual os usuários do Threads geralmente não estavam reclamando, no entanto, era a desinformação. Embora o Threads seja, sem dúvida, menor que o X, o que o torna talvez um alvo menos atraente para trolls, é também provável que os investimentos da Meta em confiança e segurança estejam dando resultado aqui. Estender a verificação gratuita para jornalistas, mostrar manchetes em links de artigos e eliminar redes de fazendas de trolls apoiadas por estados torna a experiência de leitura muito melhor do que a alternativa.
E no meio de todas essas reclamações de usuários sobre recursos ausentes, havia conversas reais sobre a tragédia em andamento em Israel. Se o Threads não capturou todas as nuances da discussão, pelo menos pareceu refletir a forma básica da conversa. E para uma rede baseada em interesses nascente, há poucos sinais melhores de potencial a longo prazo.
No X, devemos esperar que os choques de êxodo continuem. Isso deixa o Threads com uma oportunidade inédita. Também deixa a equipe do Threads em uma encruzilhada.
Um caminho seria ouvir os usuários mais barulhentos. Dê a eles seus tópicos em destaque, suas hashtags e suas melhorias na função de pesquisa. Adicione listas para ajudar os usuários a monitorar notícias de fontes confiáveis. Crie funcionalidades semelhantes ao Tweetdeck, ou até mesmo um aplicativo de desktop independente, para permitir que os usuários profissionais monitorem tópicos em tempo real.
Outro caminho seria continuar na direção de “TikTok, mas para texto”. Concentre-se menos nas notícias e mais no que parece estar impulsionando o engajamento. Aposte no feed classificado. Adicione Reels. Inclua mais conteúdo de celebridades. Invente ferramentas criativas estranhas e inspiradoras.
Nas declarações públicas, a Meta parece estar muito mais interessada no segundo caminho. Apesar de todos os riscos de tornar notícias em tempo real um pilar do Threads, isso tem um benefício singular: dar ao aplicativo um propósito duradouro, defensável e existencial. Uma das coisas mais difíceis de fazer no desenvolvimento de aplicativos para consumidores é encontrar razões para a base de usuários voltar todos os dias.
No final das contas, foram os usuários que decidiram para que servia o Twitter, inventando as hashtags e retweets e threads para desenvolver o raciocínio pretendido. No fim de semana, parece que muitas pessoas também decidiram para que servia o Threads. A questão é se a Meta vai ouvi-los.
